Tại thời điểm kiểm tra, hầu hết các doanh nghiệp cơ bản chấp hành đúng quy định của pháp luật về cung cấp thông tin liên quan đến hoạt động bưu chính; chấp nhận bưu gửi; các quy định về vật phẩm, hàng hóa không được gửi, vận chuyển qua mạng bưu chính và các quy định về đảm bảo an toàn, an ninh thông tin trong cung ứng dịch vụ bưu chính; xuất trình được giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh do Sở Kế hoạch và Đầu tư cấp; thực hiện cung ứng dịch vụ bưu chính trên địa bàn tỉnh theo ủy quyền của các Tổng công ty/ Công ty đã được Bộ TT&TT cấp giấy phép hoạt động bưu chính; xuất trình được đầy đủ các văn bản xác nhận thông báo hoạt động bưu chính của Sở TT&TT; thực hiện tốt việc công bố chất lượng dịch vụ bưu chính bằng hình thức niêm yết tại địa điểm kinh doanh; giải quyết khiếu nại, khiếu kiện của khách hàng; chế độ báo cáo theo quy định.

Bên cạnh đó, một số doanh nghiệp vẫn còn những tồn tại hạn chế như: việc niêm yết các bảng giá cước chưa khoa học, chưa thuận tiện cho khách hàng xem; vẫn còn một số hợp đồng cung ứng dịch vụ chưa cập nhật đầy đủ thông tin như: thông tin về nội dung bưu gửi, chữ ký của khách hàng, dấu ngày không rõ; một số văn phòng đại diện chưa kịp thời thông báo cho cơ quan quản lý nhà nước khi thay đổi thông tin về doanh nghiệp…

Qua kiểm tra, Đoàn đã lập biên bản chỉ rõ những sai phạm và nghiêm túc nhắc nhở, yêu cầu các đơn vị nhanh chóng khắc phục những tồn tại mà Đoàn đã chỉ ra nhằm tuân thủ đúng quy định của pháp luật, đảm bảo chất lượng dịch vụ ngày càng tốt hơn.

Trần Thị Diện